帮助中心 · 常见问题
快速找到答案
按使用场景整理,可直接搜索关键词。
如何切换游戏账号?
先停止当前正在运行的账号,再从账号列表里选择已保存的账号,或用账号密码重新登录。
删除的游戏账号还能找回吗?
可以。删除后账号不再显示在列表里,数据仍然保留,需要找回请联系客服。
授权码可以转给别人吗?
不可以。授权码只能由持有人本人兑换,兑换后为当前登录账号续订。
关掉客户端后任务还会继续跑吗?
不会。自动任务在当前设备上运行,退出客户端后会停止;再次启动客户端后,已启用的任务会按设置继续运行。
活动任务显示「活动未开放」,需要处理吗?
不需要。这个状态表示对应活动尚未开始,活动开放后任务会自动恢复运行。
登录时长时间没有进入游戏怎么办?
加载游戏或登录期间,工作台顶栏会持续显示当前进度,请以顶栏提示为准。
如果顶栏长时间没有变化,可以先退出登录再试一次。
客服让我开调试日志,在哪里开?
进入「设置 → 全局设置 → 调试日志」即可开启。它只影响当前设备,问题解决后建议关闭。
提交的建议在哪里看回复?
「设置 → 使用帮助 → 建议与问题」,下方「我的记录」里能看到每条的处理状态;处理完成后客服的回复会显示在对应记录下面。
客户端里的帮助页打不开怎么办?
帮助内容来自网络,断网或网络受限时会加载不出来。客户端在这种情况下会自动显示一份离线的简版常见问题。
也可以在帮助页点「在浏览器中打开」,用系统浏览器访问完整内容。
没有匹配的问题,请尝试更短的关键词。
